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Basta recordar que en el 2000 aparecían empresas en la Red como hormigueros, hoy la gran mayoría han desaparecido.

La mayoría de estas empresas online fracasaron por no tener un modelo de negocio real. La Internet no hace magia; sí puede aportar en muchos casos, eficiencia. Poseer un negocio con fundamentos reales y ciertos va a resultar el primer paso para obtener el éxito. Como segunda medida, el interesado deberá tener conocimiento de que mucho más importante que realizar un negocio virtual es hacerse con un negocio que posea valor añadido que presentar a los potenciales clientes. Es de vital importancia cumplir con las promesas y el servicio de atención al cliente que se brinde. Si no están bien resueltos estos ítems, el negocio no va a funcionar.

Es importante verificar que el negocio cuente con un modelo que tenga sentido y la propuesta de valor que sea aceptada por los usuarios que va orientado el servicio o producto.

Para tener en cuenta

• Generar confianza en el consumidor.
• Brindar información clara, precisa y con un diseño atractivo.
• Proveer las herramientas y funciones apropiadas para la elección y compra. Pocos clics y sólo los necesarios para realizar la compra.
• Precio competitivo, adecuado al mercado y servicio diferenciado. Actualmente comparar precios en Internet es sencillo, entonces la diferenciación del servicio es clave. Debe despegarse del commodity  para que el consumidor no se detenga sólo en la variable del precio.
• Ofrecer formas de pago alternativas y confiables. Los usuarios valoran las opciones tanto como la comodidad y confianza en el medio de pago.

Piedras en el camino

Las principales dificultades que en su momento se pueden enfrentar, se destacan las barreras culturales: “El obstáculo más difícil de sortear, aún mayor que el tecnológico. Luego le siguen los métodos de pago y entrega. En Estados Unidos funcionan muy bien, pero en estas tierras todavía no están muy desarrollados. Y la tercer dificultad es la desconfianza del público, fruto de que se trata de un mercado por descubrir, y la gente le teme a lo desconocido”.

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